Häufige Fragen

Bei WIB homecare kümmern wir uns um Intensivpflegepatienten. Auf diesem Gebiet haben wir jahrelange Erfahrung. Wir nehmen Patienten auf, die vorübergehend oder dauerhaft beatmet werden müssen. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie eine Pflege zu Hause wünschen. Für uns hat die Genesung unserer Patienten höchste Priorität. Dafür tun wir alles.

Wir verstehen uns nicht als klassisches “Pflegeheim”, sondern fördern jeden unserer Patienten individuell. WIB homecare wurde aus der Motivation heraus gegründet, ein besseres Angebot für Intensivpflegepatienten zu schaffen. Um die Genesung zu unterstützen, bieten wir unseren Patienten zahlreiche Therapiemöglichkeiten an. Wir möchten jede Chance nutzen. Neue Reize helfen dabei.

Unser Ansatz ist eine ganzheitliche Betreuung unserer Patienten. Im Pflegealltag kümmern sich unsere Mitarbeiter zuverlässig und liebevoll um Sie bzw. Ihren Angehörigen. Gleichzeitig ist uns wichtig, dass unsere Patienten Fortschritte machen. Daher legen wir einen großen Schwerpunkt auf Therapieansätze, die über Standardangebote hinaus gehen. Zu unserem Angebot gehört es auch, dass wir Ihnen beim Ausfüllen benötigter Anträge oder Formulare behilflich sind. Zudem stehen wir Ihnen jederzeit mit einem offenen Ohr als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir nehmen uns Zeit für Sie.

Uns ist wichtig, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – als Patient und als Angehöriger. Deshalb möchten wir Sie dazu ermutigen, sich bei WIB homecare möglichst heimisch einzurichten. Jeder Patient kann sein Zimmer individuell gestalten. Eigene Möbel, persönliche Gegenstände, Bilder von geliebten Menschen: Wir haben die Erfahrung gemacht, dass dies bei der Genesung oftmals sehr hilfreich sein kann. Sehr gerne unterstützten wir Sie bei der Einrichtung Ihres Zimmers.

Grundsätzlich werden alle Kosten von Ihrer Krankenkasse übernommen, sollte Ihr Antrag auf Intensivpflege einmal bewilligt worden sein. Dies gilt sowohl für die Pflege in unserer Einrichtung als auch für die Pflege bei Ihnen zu Hause. Eine Ausnahme stellen zuzahlungspflichtige Arzneimittel dar. Sollten Sie sich für einen Platz in unserer Pflegeeinrichtung entscheiden, entstehen für Sie lediglich zusätzliche Kosten für die Zimmermiete.

Nein. In unserer Pflegeeinrichtung in Jüterbog in Teltow-Fläming (Brandenburg) haben wir momentan zwölf Plätze für Intensivpflegepatienten. Derzeit bauen wir unsere Räumlichkeiten jedoch aus, so dass uns ab 2017 insgesamt 15 Plätze zur Verfügung stehen werden. Sprechen Sie uns bitte an, ob wir aktuell neue Patienten aufnehmen können.

Sollte feststehen, dass Ihr Angehöriger eine Intensivpflege benötigt, rufen Sie uns bitte an. Wir kommen direkt zu Ihnen in die jeweilige Einrichtung und stellen uns Ihnen und Ihrem Angehörigen vor. Wir besprechen uns auch mit dem Sozialdienst, dem Pflegeteam sowie den behandelnden Therapeuten und Ärzten.

Sollten Sie sich für WIB homecare entschieden haben, stellen wir sämtliche Anträge für die Pflege bei der Kranken- und Pflegekasse. Benötigt ein Patient Beatmungs-, Absaug- oder Ernährungstechnik, kümmern wir uns auch darum. Der Sozialdienst des Krankenhauses oder der Reha muss sich nur mit uns in Verbindung setzen, den Rest machen wir.

Wir holen Ihren Angehörigen gerne ab, egal in welchem Krankenhaus oder in welcher Reha-Klinik er sich gerade befindet. Wir sind auch schon 500 Kilometer weit gefahren, um einen Patienten abzuholen.

Unser medizinisches Fachpersonal sorgt für für einen sicheren und zuverlässigen Transport Ihres Angehörigen zu WIB homecare. Wir kommen gerne zu Ihnen. Machen Sie sich darüber keine Gedanken.

Ja. Wir haben mindestens immer zwei Zimmer zur Verfügung, die für Patienten in Kurzzeitpflege vorgesehen sind. Eine Kurzzeitpflege bei WIB homecare kann beispielsweise dann eine gute Option sein, wenn Ihr Angehöriger während eines längeren Krankenhausaufenthalts nur wenige Fortschritte macht. Bei WIB homecare kann er neue Energie tanken. Sprechen Sie uns bitte an, ob aktuell ein Platz frei ist.

Ja. Wir betreuen auch Patienten auch im Rahmen einer 24-Stunden-Pflege in Ihrem eigenen zu Hause. Dazu stellen wir ein Team aus fünf bis sechs Mitarbeitern zusammen. Ein Team zusammenzustellen kostet jedoch Zeit.

Bei der Pflege zu Hause kümmern wir uns rund um die Uhr um Ihren Angehörigen. Wir setzen alles daran, Ihre Gewohnheiten und die Ihrer Angehörigen bestmöglich in die täglichen Pflegeabläufe zu integrieren.

Natürlich ist es Ihre Entscheidung, ob Sie zu Hause gepflegt werden möchten. Unserer Erfahrung nach kann dies jedoch sowohl für Patienten als auch für Angehörige sehr belastend sein. Ein Betreutes Wohnen bei WIB homecare ist daher häufig die bessere Wahl.

Wir beraten Sie gerne, was für Sie persönlich am besten ist. Eine Möglichkeit könnte sein, WIB homecare im Rahmen einer Kurzzeitpflege in unserem Haus in Jüterbog kennen zu lernen.

Sie brauchen kein schlechtes Gewissen zu haben. Wir sind kein “klassisches Pflegeheim”, vor dem Sie Angst haben müssten. Ihr Angehöriger ist bei WIB homecare in guten Händen und wird von unseren Mitarbeitern zuverlässig und liebevoll gepflegt.

Für Ihren Angehörigen ist es wichtig, dass er Ruhe für seine Genesung findet. Daher ist eine Pflege im Betreuten Wohnen oftmals sogar die bessere Lösung als eine Pflege zu Hause, die sowohl für Ihren Angehörigen als auch für Sie selbst sehr stressig werden kann. Genießen Sie die Zeit mit Ihrem Angehörigen, wenn Sie ihn bei WIB homecare besuchen.

So oft Sie möchten. Ihrem Angehörigen tut es ganz sicher gut, wenn Sie ihn besuchen. Jedes positive Gefühl, das Sie ihm vermitteln können, kann ihm bei der Genesung helfen. Gerne können Sie auch während der Therapie bei Ihrem Angehörigen sein.

Sie sollten sich jedoch nicht unter Druck setzen und die Anzahl Ihrer Besuche mit der von anderen Angehörigen vergleichen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es vor allem auf die Qualität der Besuche ankommt. Nehmen Sie sich daher Zeit, wenn Sie kommen. Wenn Sie gestresst sind, können weder Sie noch Ihr Angehöriger einen Besuch genießen.

Lieber nicht. Es hilft der Genesung Ihres Angehörigen nicht, wenn Sie ihn mit Ihren Sorgen belasten. Für ihn ist es am besten, wenn Sie selbst möglichst gelassen mit der Situation umgehen, auch wenn es Ihnen schwer fällt. Versuchen Sie stark und zuversichtlich zu sein. WIB homecare unterstützt Sie dabei. Unsere Mitarbeiter sind für Sie da, wenn Sie sich traurig und überfordert fühlen.

Ja. Natürlich können wir Ausflüge und kleinere Reisen ermöglichen. Wichtig ist vor allem eine rechtzeitige Planung, um sicherstellen zu können, dass Ihr Angehöriger jederzeit und überall bestens von uns versorgt werden kann. Wir haben Patienten, die regelmäßig unterwegs sind: sei es in der Kirche oder im eigenen Garten. Für uns ist es selbstverständlich, dass wir versuchen Ihre Wünsche zu erfüllen.

Es entspricht unserem Leitbild, dass wir individuell auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Patienten eingehen. Als Angehöriger sind Sie natürlich jederzeit herzlich willkommen, um sich selbst ein Bild zu verschaffen. Wir möchten uns gerne Ihr Vertrauen erarbeiten. Unsere Arbeit wird zudem regelmäßig von verschiedenen Seiten überprüft: von den Krankenkassen, der Heimaufsicht, vom Gesundheitsamt. Sie können sicher sein, dass wir alle Vorschriften einhalten.

Ja. Wir haben einen Pflegeschlüssel von 1 zu 2,5. Das bedeutet, dass auf fünf Patienten zwei Pflegefachkräfte kommen, die sich um unsere Patienten kümmern. Diese personelle Besetzung können wir jederzeit garantieren – tagsüber und nachts. Für jeden Patienten gibt es zudem mindestens immer einen Hauptansprechpartner für Sie als Angehörigen.

Unsere Mitarbeiter sind gut ausgebildet und den Anforderungen im Bereich der Intensivpflege gewappnet. Bei WIB homecare achten wir bei der Auswahl unserer Mitarbeiter auch darauf, dass sie Wärme ausstrahlen und mit einer positiven Einstellung an ihre Arbeit herangehen.

Unsere Mitarbeiter sind sicher im Umgang mit Defibrillatoren und Beatmungsgeräten sowie beim Wechsel von Trachealkanülen. Regelmäßig besuchen unsere Mitarbeiter auch Fort- und Weiterbildungen, so dass wir auf vielen verschiedenen Gebieten Mitarbeiter mit speziellen Kenntnissen haben.

Wir freuen uns darüber hinaus über jeden Mitarbeiter, der sich mit seinen Ideen und Vorschlägen bei uns einbringt und so die Pflegeabläufe noch besser macht. Um motivierte Mitarbeiter zu haben, tun wir alles, um unseren Mitarbeitern gute Arbeitsbedingungen schaffen. Uns ist wichtig, dass sie ihrer Tätigkeit mit Kraft und Freude nachgehen können. Unsere Dienstpläne gestalten wir daher immer auch im Sinne unserer Mitarbeiter.

Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Sorgen und stehen Ihnen als Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung. Uns ist wichtig, dass es Ihnen gut geht. Nur so können Sie Ihren Angehörigen bei seiner Genesung unterstützen.

Darüber hinaus kann ein Austausch mit anderen Betroffenen sehr wertvoll sein. Regelmäßig organisieren wir daher Gesprächskreise für Angehörige. Wir verstehen, dass Sie keine leichte Zeit durchmachen und möchten nicht, dass Sie damit alleine bleiben.

Wir übernehmen zudem sehr gerne alle Anträge bei Kranken- und Pflegekassen und weitere Papierangelegenheiten für Sie. Sprechen Sie uns an, auf welche Weise, wir Ihnen behilflich sein können.

Bei WIB homecare werden alle schweren Pflegeabläfe mit Hilfsmitteln gemeistert. Patienten, die nicht stehen können, holen unsere Mitarbeiter mit einem Patientenlifter aus dem Bett. Für unsere Patienten ist der Einsatz solcher Geräte sehr angenehm und spart Kräfte.

Zu den Hilfsmitteln, die eine Erleichterung für die allgemeine Pflege sind, kommen Hilfsmittel für den therapeutischen- und Kommunikationsbereich. Dazu gehören: Computer mit Augensteuerung zur Kommunikation, Beatmungsmaschinen, Absauggeräte, Ernährungspumpen, Sauerstoffkonzentratoren, Therapierollstühle, Therapiewannen, Greif- und Essbestecke, spezielle Logopädiebestecke, Buchstabentafeln, Bilderkarten, Umfeldsteuerung (Patient kann mit Hilfe seiner Augen oder Zunge, den TV bedienen, Fenstervorhänge öffnen oder schließen und nach Personal rufen), Sauerstoffanfeuchter und vieles mehr. Alle diese Hilfsmittel sind Neuerungen der letzten Jahre und bieten optimale Voraussetzungen für unsere Arbeit.

Das körperliche und geistige Wohlbefinden vieler Intensivpflegepatienten lässt sich mit individueller Therapiearbeit oft deutlich verbessern. Wir erarbeiten daher für jeden unserer Patienten einen individuellen Therapieplan. Dieser sieht im Regelfall zunächst Ergotherapie, Logotherapie und Pyhsiotherapie vor.

Bei WIB homecare verfolgen wir darüber hinaus weitere Therapieansätze. Dies ist ein zentraler Aspekt unserer Arbeit. Unsere Erfahrung zeigt: Eine Mischung aus Standard-Therapien und speziell ausgewählten zusätzlichen Therapien ist häufig der Schlüssel zum Erfolg.

Den meisten unserer Patienten tut beispielsweise eine Entspannungstherapie in unserem Snoezelraum mit Hilfe von Licht, Düften und Klängen sehr gut. Auch der Therapiehund Emma besucht zahlreiche unserer Patienten regelmäßig. Fest verankert in die Abläufe bei WIB homecare ist zudem eine Musiktherapie, die einzeln oder in der Gruppe stattfindet.

Wir arbeiten mit verschiedenen Therapeuten zusammen, die sich auf ihr jeweiliges Gebiet spezialisiert haben. Auch unsere Mitarbeiter besuchen regelmäßig Fortbildungen, um sich mit den unterschiedlichen Therapiemöglichkeiten vertraut zu machen. Ab 2017 werden wir unser Angebot noch erweitern: Derzeit entsteht bei WIB homecare ein Atelier für eine Kunsttherapie. Jeder Patient bekommt die Therapie, die ihm gut tut.

Wir veranstalten jedes Jahr ein Sommerfest für Patienten, Angehörige und Mitarbeiter. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass diese Zusammenkünfte allen gut tun. Unsere Patienten bekommen das Gefühl, trotz schwerer Krankheit am Leben teilnehmen zu können. Für Angehörige sind unsere Feste zudem eine gute Gelegenheit um sich auszutauschen.

In regelmäßigen Abständen veranstalten wir außerdem einen Tag der offenen Tür. Hier können Sie sich über WIB homecare informieren. Gerne erklären wir ihnen unser Konzept und wie es uns gelingt, bei der Genesung unserer Patienten immer wieder kleine Wunder zu vollbringen.